Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a Yulandweavebrook a través de yulandweavebrook.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En el caso de los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta de cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@yulandweavebrook.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

Para: Yulandweavebrook, 127 Timber Ridge Trl, Carrollton, Ga 30117-8236, Estados Unidos, Correo electrónico: info@yulandweavebrook.com, Teléfono: +1 6029992531

Por la presente notifico que desisto del contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de envío estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos enviados por carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

En la medida de lo posible, los muebles deben devolverse sin ensamblar, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, contáctenos en info@yulandweavebrook.com.